ASSISTENZA TECNICA - HELP DESK ABBONAMENTI

Se sei già un nostro cliente e hai bisogno di assistenza remota non dovrai fare altro che contattarci telefonicamente e accordarti con i tecnici per l’inizio della sessione remota. Ricordati di avviare il nostro programma di Remote Desktop e di indicare al tecnico i codici di accesso.

Se non trovi più il programma per l’Assistenza Remota procedi con il download cliccando il                                                                                               pulsante qui sotto.

TELEASSISTENZA

Come richiedere assistenza immediata

Telefono

Contattaci al numero 0833-912929, comunica subito al tecnico la tua richiesta di assistenza e prendi accordi sulle modalità, tempi e costi di intervento.

Tramite email

Manda una email a assistenza@tecnotronics.biz con i tuoi dati, una descrizione del problema e la tua disponibilità per l’intervento del tecnico, verrai contattato il prima possibile  per accordarti sulle modalità e tempi di intervento.

Desideri attivare un contratto di Assistenza?

Scopri la nostra gamma di contratti di Assistenza standard studiati per adattarsi alle piccole e medie imprese.

CONTRATTI DI ASSISTENZA

BASE (ideale per i professionisti)

DETTAGLIO DEL SERVIZIO
PACCHETTI ORE: Nessun numero minimo di ore annue, interventi su chiamata
TEMPI DI INTERVENTO ON SITE: 24 h
ORARI DI INTERVENTO: LUN-VER 09:00-12:00 16:00-17:00
Nessun costo di chiamata
SUPPORTO TELEFONICO: Su telfono fisso
TELEASSISTENZA: NO
Conteggio dei costi di trasferimento (tempo impiegato per il raggiungimento del cliente e rientro in sede)
DURATA DEL CONTRATTO: a chiamata
CANONE ANNUO:€ 0,00
TARIFFA ORARIA: € 40,00+iva

STANDARD (fino a 10 pc e 1 Server)

DETTAGLIO DEL SERVIZIO

PACCHETTI ORE: consigliato almeno 10 ore
TEMPI DI INTERVENTO ON SITE: 8 ore lavorative dalla chiamata
ORARI DI INTERVENTO: LUN-VER 09:00-18:00
Nessun costo di chiamata
SUPPORTO TELEFONICO: Su telefono fisso e cellulare
TELEASSISTENZA: SI
Conteggio dei costi di trasferimento (tempo impiegato per il raggiungimento del cliente e rientro in sede)
DURATA DEL CONTRATTO: annuale
CANONE ANNUO: € 250,00+iva
TARIFFA ORARIA: riservata


ADVANCED (fino a 25 pc e 1 Server)

DETTAGLIO DEL SERVIZIO

PACCHETTI ORE: personalizzati
TEMPI DI INTERVENTO ON SITE: 4 ore lavorative dalla chiamata
ORARI DI INTERVENTO: LUN-DOM 07:00-22:00
Nessun costo di chiamata
SUPPORTO TELEFONICO: Su telfono fisso e cellulare
TELEASSISTENZA: SI
Conteggio dei costi di trasferimento (tempo impiegato per il raggiungimento del cliente e rientro in sede)
DURATA DEL CONTRATTO: personalizzata 
CANONE ANNUO: € 750,00+iva
TARIFFA ORARIA: riservata

Se vuoi un contratto di Assistenza Tecnica personalizzato

E quindi necessiti di minori tempi di intervento, copertura durante le festività oppure assistenza anche di notte contattaci.